Мифы о booking.com и других системах он-лайн бронирования

Довольно часто в последнее время нам — работникам турфирм — приходится сталкиваться с фразой туриста : " … а вот на booking.com дешевле".  Да не дешевле там! Нет. И мы вынуждены тратить время на объяснение клиенту, что в стоимость, которую выдают системы бронирования, зачастую не входят завтраки, налоги и т.д.

Ниже приведем наглядный пример по сравнению цены на тур в ОАЭ на сайте  Глоуб Тур Ко ( где в стоимость уже входят авиабилеты, завтраки и групповые трансферы) с ценой такого же тура при бронировании через booking.com + сайт авиакомпании.

К сожалению, у многих бытует мнение, что турфирмы "заламывают" цены, что у турфирм дороже, чем бронировать все отдельно и самостоятельно, но это совсем не так.  Во-первых: сейчас жесткая конкуренция, и турфирмы работают  за очень небольшой процент. А во-вторых, у  туроператоров  есть прямые контракты с авиакомпаниями, контракты с отелями, принимающими компаниями, и за счет этого наши цены реально выгоднее, чем в "открытой продаже".

Смотрим наглядный пример по сравнению стоимости тура у  оператора Глоуб Тур Ко и сайта booking.com:

Итак, возьмем, например, тур в ОАЭ из Санкт-Петербурга с перелетом  Эмирейтс в апреле (это высокий сезон) :

•  с 16.04 по 26.04 (11 дн / 10 ночей)
•  отель 4* Ocean view в Дубае
•  номер Standard, Sea view с завтраками
•  2 человека

Смотрим стоимость тура на сайте туроператора по Эмиратам в СПб Глоуб Тур Ко  (ссылка на конкретный тур) на одного человека, при двухместном размещении (выделено обводкой красным цветом на скриншотах):

Итого: стоимость тура у Глоуб Тур Ко на двоих с перелетом, завтраками, групповым трансфером выходит :
2182$ x 2 человека = 4364$

Теперь давайте посчитаем, сколько будет стоить этот тур, если организовывать его самостоятельно через booking.com:

Бронируем отель на букинг-ком:

Берем минимальную цену, которую предлагает система, с условиями полной оплаты в день бронирования и удержанием 100 процентов от полной стоимости в случае аннуляции.

Бронируем авиабилеты через сайт а/к Emirates ( emirates.com) :

С учетом конвертации валют по таблице :

Стоимость за 2 а/б составит 52808 руб ( эквивалет 1552$).

Итого: тот же самый тур в ОАЭ, забронированный в интернете через booking.com и emirates.com самостоятельно, обойдется: (2845$ + 20%( налоги) + 1552$ ( а/б) = 4966$ без трансферов и со 100 процентным удержанием в случае аннуляции.

Итак, выходит, что тур в ОАЭ  на ту же дату, продолжительность, перелет, отель питание, комнату и т.п., приобретенный у туроператора, получается на 602$ дешевле!  [данные приведены по состоянию на 29.01.2014]

Такая же картина получается практически по всем направлениям.

К слову, не нужно забывать, что при бронировании через туроператора, у каждого клиента есть телефон для экстренной связи и с принимающей стороной, которая готова помочь в любой ситуации, и с туроператором. А вот куда будет звонить и жаловаться "самостоятельный турист", если вдруг на момент  заселения не окажется свободного номера в отеле, забронированном через он-лайн систему? Никуда он не сможет позвонить и обратиться.  Никому он там такой не нужен. Горько, но правда.

Посчитаем сколько самых различных  плюсов приобретения путевки у туроператора!

1. Вы в контакте с квалифицированными специалистами, которые отлично знают  направление, которое продают. Всегда порекомендуют куда сходить и что интересного посмотреть во время вашего путешествия. Опытные менеджеры не понаслышке  знают большинство курортов, отелей, пляжей и т.д. То есть вы экономите  своё время,  у вас нет необходимости тратить часы на изучение страны, города, отеля и т.п.

2. Вам не нужно самостоятельно ходить по визовым центрам/консульствам, отстаивать большие очереди, чтобы подать документы на визу. Тем более, что не у всех это получается с первого раза. Туроператор делает все это за вас.

3. Вы оплачиваете весь тур в России и избавляете себя от неприятных сюрпризов, таких как:

   а) повышение курса иностранной валюты (что далеко не редкость) -  тем самым повышения стоимости тура
   б) дополнительных налогов, не входящих в стоимость,  которые, как правило, никто не читает, бронируя через системы  он-лайн
   в) незаселения, по причине отсутствия номеров, ведь зачастую вы платите при заселении в отель, а раз отель денег не взял   заранее, значит, он может отказать в  предоставлении номера  

Такое, к сожалению, тоже часто происходит, судя по звонкам туристов из той или иной страны с просьбой найти номер в каком-нибудь отеле.  Совсем недавно такая история произошла с одной молодой парой в  Исландии: забронировав отель в городке Акурейри и приехав в назначенный день с ваучером от  booking.com на  заселение, им пришлось долго ждать пока  отель проверит все бронирования. В результате оказалось, что по ошибке booking.com или отеля,  бронь была сделана на другой месяц. К счастью, в наличии оказался номер (всего один), но другой категории и за совсем другие деньги,  но  так как лето в Исландии - это высокий сезон, то пришлось соглашаться на то, что  предложили,  заплатить значительно больше, чем предполагалось, чтобы не остаться ночевать в машине. Вот так.

4. В стране назначения вы всегда находитесь под опекой принимающей компании, которая всегда готова помочь в любой ситуации.

5. В случае неожиданных изменений планов или при аннуляции тура вы всегда можете обратиться к туроператору, который  будет вести переговоры с принимающей стороной,   отелем или авиакомпанией об отмене бронирования, переносе дат, изменении имен и т.д.   Потому что разрешить проблемы гораздо проще, имея прямые контракты с отелями,  которые идут навстречу своим партнерам. И опять таки, вы не тратите деньги на международные телефонные переговоры и не тужитесь с составлением  писем-претензий  на иностранном языке.

6.  Ну и наконец, вы экономите свои деньги, время и нервы.

Мы надеемся, что приведенные примеры и аргументы помогут развеять миф о дешевом букинг-коме, и разумные люди смогут избежать еще одной хитромудрой западной  приманки. 

Цитирование или перепечатка статьи разрешается только с указанием первоисточника и гиперссылки на Globe Tour Co — //www.globe-tour.ru  .